Nos Conditions de vente Popken S.A.R.L.
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Notre équipe vous renseigne sur nos articles et vous donne des conseils pratiques, du lundi au vendredi 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h. Une fois votre commande passée par téléphone, il n'est pas nécessaire de la confirmer par écrit.
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Simple et rapide, la commande par fax nous parvient seulement quelques minutes après que vous l´ayez envoyée. Vous n'avez qu'à remplir le bon de commande joint au catalogue, nous le faxer et le tour est joué. N´oubliez surtout pas d'écrire lisiblement.
Votre commande écrite
Pour passer votre commande par écrit, remplissez le bon de commande joint au catalogue et glissez le simplement dans l´enveloppe également jointe.
Le règlement de votre commande
- Si vous payez par carte bancaire, indiquez-nous le type de carte, son numéro, son numéro de vérification et sa date de validité. Sera débité le montant des articles à la date d'envoi de la marchandise. En cas de retour, votre compte client est crédité dès réception de votre paquet chez nous.Pour les commandes par courrier, n´oubliez surtout pas de signer le bon de commande.
- En cas de règlement à la livraison, la taxe de contre-remboursement (6,50 € au 01/03/2008) imposée par la poste sera à votre charge.
- Les chèques sont à libeller à l'ordre de: Popken S.A.R.L. (Ce mode de paiement n'est pas possible pour les commandes passées sur Internet)
Satisfaite ou remboursée
Si les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception. Ils vous seront remboursés au prix d'achat. Sur demande expresse de votre part, vous pouvez également opter pour un avoir sur votre compte client.
Nous vous conseillons de demander un récépissé de votre envoi à votre bureau de Poste. Celui-ci vous servira de preuve en cas de litige. Pensez à essayer les articles reçus en gardant vos sous-vêtements. En effet, pour des raisons d'hygiène, les articles tachés ou portés ne seront ni repris ni échangés. Retournez-nous l'article à l'état neuf, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour mentionnant le motif, à l´adresse suivante : Popken S.A.R.L. - 67944 Strasbourg Cedex 9.
Popken S.A.R.L.
67944 Strasbourg Cedex 9
Vous pouvez également retourner les articles dans la boutique la plus proche de chez vous (sur présentation de la facture).
Livraison de vos articles
Toutes nos livraisons sont effectuées par Coliposte afin de vous garantir un service rapide et compétent à l'adresse de livraison de votre choix. La participation aux frais d'envoi est de 5,50 € L'envoi de catalogues et d'articles n'est possible qu'en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco.
Dans la limite des stocks disponibles, Ulla Popken s'efforce de livrer la marchandise dans les meilleurs délais. En tout cas, Ulla Popken s'engage à livrer la marchandise dans un délai de quinze jours à compter du jour suivant celui où le client a transmis sa commande.
Quantité livrée
Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération que nous ne pouvons livrer des produits que dans les quantités couramment vendues dans le commerce de détail.
Prix
Nos prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles jusqu'à la parution de notre prochain catalogue. Nos prix sont TTC.
Informatique et liberté
Conformément à la loi informatique et liberté, vous avez le droit d'accès aux données vous concernant figurant sur notre fichier, et de les faire rectifier. Envoyez-nous votre requête par écrit à l'adresse suivante: Popken S.A.R.L. - 67944 Strasbourg, Cedex 9. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être utilisées par des tiers.
Service clientèle
Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. En dehors des heures d'ouverture ou si toutes les lignes sont occupées, votre appel sera enregistré sur répondeur.
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